Traffic Control (m/f) - PT+ES - Porto

  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 3 dias
  • Salário Compatível com a função
  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 3 dias
  • Salário Compatível com a função
  • Porto
  • Contact Centers, Apoio ao Cliente

VERTENTE HUMANA - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO - RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

A Vertente Humana é uma empresa que presta serviços na área dos recursos humanos que respondem às necessidades especificas de cada empresa, contribuindo decisivamente para o aumento da sua flexibilidade, produtividade e competitividade. A nossa equipa, composta por consultores técnicos de recursos humanos, totalmente vocacionados para o recrutamento e selecção, asseguram sempre um excelente serviço de identificação do colaborador ideal.

Responsabilidades
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio traffic control (m/f) para a zona do Porto.


Funções:
? Gerir proactivamente os recursos para assegurar o cumprimento de indicadores, objectivos internos e do cliente.
? Controlar a presença dos CSR's de acordo com o procedimento da Empresa (ausências, atrasos...).
? Controlo de aderência (que envolve a verificação do desempenho das funções da RSE na plataforma).
? Assegurar a manutenção das bases de dados (Turnos, Aderência, Previsões do Cliente).
? Elaborar relatórios com os indicadores estabelecidos, com os resultados da produtividade, incidentes e propostas de melhoria.
? Responder proactivamente a variações nos objectivos e níveis de serviço estabelecidos, fazendo as alterações necessárias nos recursos de acordo com os requisitos de rota ou de competências.
? Controlar o carregamento de utilizadores finais e registos, assistência e ligação de CSRs.
? Atribuir pausas, a possibilidade de assistir a sessões de formação e ausências dos CSRs dos seus postos para realizar outras actividades na empresa, tais como promoções internas.
? Optimizar os recursos de RSE, tendo em conta o número de RSE, o volume de chamadas recebidas, chamadas abandonadas e o tempo entre chamadas.
Requisitos
Requisitos:
- Experiência mínima de 1 ano em funções similares;
- Licenciatura e/ou formação profissional (obrigatório);
- Formação em gestão administrativa (preferencial)
- Conhecimentos de informática;
- Fluência idioma espanhol (obrigatório);

Oferta
Oferta:
- Formação Inicial Remunerada (10 dias)
- Contrato de trabalho;
- Folgas fixas: Sábados e Domingos e Feriados;
- Integração numa sólida empresa internacional;
- Excelente ambiente de trabalho;
- Possibilidade de entrar nos quadros da empresa.

Horário: 08:00 - 21:00 de 2ª a domingo (horários rotativos)
Part-time: 6 ou 7h/dia

Local de Trabalho: Porto


Se preenches os requisitos envia candidatura através do site.
O seu futuro passa por nós, juntos alcançamos o sucesso!


Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.


Referência: 0000004973

Local de trabalho
Porto

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