Telelavoro - Specialista del supporto clienti

  • Full-time
  • 6-10 vagas
  • Expira em 11 dias
  • a definir
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  • Portalegre, Castelo Branco, Guarda, Viseu, Viana do Castelo, Lisboa, Faro, Aveiro, Porto, Braga, Coimbra, Vila Real, Leiria, Évora, Setúbal, Santarém, Bragança , Permite-se o tele-trabalho
  • Outros Serviços, Internet, Software / Hardware, Multimédia, Contact Centers, Tecnologias de Informacao, Grande Consumo, Traducao / Linguas, Atendimento ao Cliente, Apoio ao Cliente

ManpowerGroup Portugal

A ManpowerGroup está presente em Portugal há mais de 50 anos, representada pelas quatro marcas do Grupo: ManpowerGroup Solutions, Experis, Manpower, Right Management. Uma família de marcas que faz convergir a nossa capacidade para criar e gerir todo o tipo de Talento conectando o Potencial Humano com as ambições empresariais ajudando cada negócio a conseguir resultados inesperados.

O que procura nos candidatos

Requisiti:
- Fluenza in inglese (livello C1/C2) e italiano - (livello C1/C2)
- Ottime capacità di gestione del lavoro (gestione del tempo), in grado di lavorare in modo indipendente;
- L'attenzione ai dettagli è essenziale per garantire la qualità nell'esecuzione del lavoro;
- In grado di lavorare con più strumenti/finestre del browser web contemporaneamente;
- Motivazione, iniziativa, energia;
- La capacità di utilizzare rapidamente le indicazioni a caldo e le scorciatoie di comando è un vantaggio;
- Familiarità con MSoffice
 per l'aggiornamento dei progressi;
- Comunicatore chiaro.

Que funções irão desempenhar

Responsabilità:
- Trattare direttamente con i clienti per telefono ed e-mail
- Rispondere prontamente alle richieste dei clienti
- Gestire e risolvere i reclami dei clienti entro 1-2 giorni lavorativi
- Ottenere e valutare tutte le informazioni rilevanti per gestire le richieste e i reclami
- Indirizzare le richieste e i problemi irrisolti al manager o al direttore designato
- Tenere registrazioni accurate delle richieste dei clienti, delle interazioni e dei dettagli delle azioni intraprese
- Comunicare e coordinarsi con i dipartimenti interni
- Seguire le interazioni con i clienti
- Risolvere i problemi tecnici e segnalare i bug alla direzione
- Eseguire compiti aggiuntivi in base alle esigenze aziendali

Quais os benefícios oferecidos

Offriamo:
- Formazione iniziale e continua;
- Contratto di lavoro;
- Stipendio base + Indennità per i pasti;
- Forte possibilità di progressione.

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