Teamleiter Contact Center (m/w)

  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 28 dias
  • Salário compativel com a Função
  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 28 dias
  • Salário compativel com a Função
  • Setúbal, Lisboa, Porto
  • N/A, Tecnicos Especializados

AutoVision People

Empresa de Gestão de Recursos Humanos do Grupo Volkswagen, a AutoVision procura os melhores profissionais para as diferentes áreas de especialização, integrando-os quer em projetos próprios, quer nas muitas empresas clientes nacionais e internacionais. Desenvolvemos processos de Recrutamento e Seleção, ou de Trabalho Temporário, que procuram juntar os candidatos adequados aos mais exigentes requisitos das nossas empresas clientes. Temos, por isso, várias e atrativas ofertas de emprego nas mais diversas áreas.

Responsabilidades
Sicherstellung des Qualitätsstandards der Dienstleistung, mit dem Fokus auf kundenorientiertes Handeln
Leitung, Anweisung, Beurteilung und Entwicklung der Teams
Planung und Verwaltung Projektbezogener Budgets
Technische und strategische Ausrichtung des Kundenmanagements
Durchführung von Maßnahmen zur Optimierung der Projekte und Erreichung der vorgegebenen Ziele
Leitung des Contact Center Service Teams, Berichterstattung und Kontrolle der KPIs

Requisitos
Hochschulabschluss / Bachelor
Erfahrung im Bereich Teamleitung
Berufserfahrung im Bereich Contact Center ist ein Plus
Englisch fließend (Ausschlusskriterium)
Deutsch fließend (Ausschlusskriterium)
EDV Kenntnisse
Teamfähigkeit Gute Kommunikations- und Führungskompetenzen Zielorientiertes Handeln und hohe Analysefähigkeit Starke Kundenorientierung Reisebereitschaft
Oferta
Solide Unternehmensintegration
Gute Berufsaussichten
Aus- und Weiterbildung

Local de trabalho
Lisboa

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