O que procura nos candidatos

Tus cualificaciones

Concentrix es una excelente opción para ti si:

• Tienes un nivel alto de Español (oral y escrito) y eres fluido en Inglés (C1)
• Tienes fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas
• Estás familiarizado(a) con aplicaciones móviles, pagos digitales y plataformas online
• Tienes la capacidad de comprender plenamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte o call center es valorada
• Estás disponible para turnos rotativos las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Si sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte igualmente. Haremos todo lo posible por encontrar una oportunidad que encaje con tu perfil, ya sea en este u otro puesto.

Que funções irão desempenhar

Estás buscando tu próximo paso? Somos una empresa global, líder en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Y nos enorgullece ser reconocidos con premios como "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” y "Best Company Culture,” año tras año.

Si buscas crecer e inspirarte, como Representante de Atención al Cliente en Lisboa, Portugal (On-Site), pondrás en práctica tus habilidades apoyando diferentes áreas financieras de nuestro cliente. Además, serás una parte activa en garantizar el cumplimiento de las directrices del cliente, promoviendo y participando en la mejora continua de los servicios ofrecidos a todos los usuarios.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento personal y profesional. ¡Aproximadamente el 80% de nuestros managers y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una amplia variedad de programas GRATUITOS de formación y desarrollo de liderazgo, diseñados para ayudarte a construir la carrera que siempre has imaginado.

Qué harás en este puesto

Como Representante de Atención al Cliente, vas a:

• Proporcionar asistencia a través de teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales
• Responder a preguntas sobre funcionalidades, características y configuración de cuentas
• Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos relacionados con aplicaciones, como errores de inicio de sesión o retrasos en pagos
• Guiar a los usuarios en el proceso de creación de cuentas o verificación de identidad
• Construir y mantener una experiencia positiva para el cliente, actuando con empatía y profesionalismo
• Escalar incidencias complejas o no resueltas a niveles superiores de soporte o equipos técnicos

Quais os benefícios oferecidos

Qué te ofrecemos

En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida:

• Contrato a tiempo completo e indefinido (negociable según tu experiencia y las necesidades del cliente)
• Salario competitivo y bonus por desempeño
• Ubicación céntrica en Lisboa, Portugal
• Oportunidades de bonus con el programa Refer a Friend
• Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
• Programas de desarrollo profesional

Vive tu mejor versión!

Si todo esto te parece el siguiente paso ideal en tu carrera profesional, queremos conocerte. Postúlate hoy y descubre por qué más de 440.000 game-changers en todo el mundo eligen Concentrix como su “empleador de referencia”.

Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades

Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Elegibilidad para trabajar

De acuerdo con la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal.