- Full-time
- 1-5 vagas
- Expira em 21 dias
- Salário competitivo
- Lisboa
- Hotelaria / Restauração, Hotelaria, Hotelaria, Atendimento ao Cliente
Hotel Miraparque
O Miraparque é um novo projeto hoteleiro em Lisboa, situado junto ao emblemático Parque Eduardo VII. Um hotel onde a cultura portuguesa, a natureza e a energia da cidade se encontram para criar uma experiência autêntica e contemporânea. Fará parte desta abertura desde o início, contribuindo para construir uma nova forma de receber e viver Lisboa, num ambiente próximo, dinâmico e orientado para a excelência.
O que procura nos candidatos
Que funções irão desempenhar
1. Atendimento e experiência do hóspede
- Realizar os processos de check-in e check-out.
- Atender às necessidades e solicitações dos hóspedes.
- Fornecer informações sobre o hotel, os seus serviços e o destino.
- Gerir ocorrências e reclamações com profissionalismo.
- Garantir uma experiência personalizada e de qualidade.
2. Gestão de reservas
- Rever reservas, disponibilidade e preferências dos hóspedes.
- Gerir alterações, cancelamentos e pedidos especiais.
- Coordenar upgrades e situações de overbooking de acordo com os procedimentos estabelecidos.
3. Gestão administrativa
- Efetuar cobranças e faturação corretamente.
- Gerir a caixa e os respetivos fechos.
- Rever encargos e consumos dos quartos.
- Cumprir os procedimentos administrativos estabelecidos.
4. Standards Marriott
- Cumprir os Brand Standards da Marriott.
- Aplicar os procedimentos e políticas do hotel.
- Participar nas formações obrigatórias e programas internos.
5. Colaboração interdepartamental
- Coordenar com Housekeeping, F&B, Manutenção e outros departamentos.
- Comunicar ocorrências e necessidades especiais dos hóspedes.
- Participar em reuniões e processos de coordenação operacional.
Quais os benefícios oferecidos
Outras oportunidades de emprego - Hotel Miraparque
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