Rececionista / apoio ao cliente

  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 13 dias
  • Não especificado
  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 13 dias
  • Não especificado
  • Porto
  • Hotelaria, Hotelaria

Dotvilas, Lda

O que procura nos candidatos

Formação mínima: Licenciatura
Experiência: Entre 1 e 2 anos
Categoria profissional: Empregado
Residência: Distrito

- Atitude comercial, poder de argumentação e gosto em trabalhar por objetivos;
- Responsabilidade, dedicação e capacidade de adaptação;
- Aparência cuidada;
- Fluência em Inglês e Francês ou Espanhol;
- Efetuar com cortesia, simpatia e dedicação o atendimento ao hóspede;
- Cumprimento rigoroso de procedimentos internos e de fidelização dos clientes;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Que funções irão desempenhar

- Realizar check-ins e check-outs virtuais e presenciais com elevado padrão de qualidade e apoio dedicado aos hóspedes;
- Gestão de reservas; registo dos hóspedes e tratamento de dados no sistema informático;
- Apoio aos hóspedes por e-mail, telefone, chat e vídeo chamada;
- Estabelecer contato constante com diversos departamentos da empresa, nomeadamente com as equipas de HouseKeeping e F&B;
- Verificação de quartos e áreas comuns para garantir elevados padrões de limpeza e serviços;
- Realizar emissão de faturas;
- Gestão de reclamações;
- Venda e promoção dos serviços da empresa;
- Disponibilidade para participar em ações promocionais e desenvolvimento de conteúdos audiovisuais.

Quais os benefícios oferecidos

Tipo de oferta: Full-time, Temporário

Horário de trabalho:

  • Dias úteis e fins de semana
  • Horário flexível
  • Turno de 8 horas
  • Turno rotativo

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