Multilingual Assistant Contact Center Manager for Philips (m/f)

  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 24 dias
  • a definir
  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 24 dias
  • a definir
  • Lisboa
  • Contact Centers, Gestao de Equipas

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do Grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. Com uma equipa de 10 000 colaboradores de 84 nacionalidades, prestamos serviços em 35 idiomas. A Teleperformance Portugal foi considerada a melhor empresa para trabalhar em Portugal nove vezes, pelo Great Place to Work Institute e foi a vencedora do Prémio “Young Talents Attraction” em 2019. Fomos também premiados cinco vezes pela revista Exame como uma das melhores empresas para se trabalhar em Portugal e a melhor empresa no nosso setor. Todos os dias, são-nos confiadas inúmeras interações únicas em todo o mundo, das quais queremos que faças parte. Junta-te à nossa equipa!

O que procura nos candidatos

• Fluency in English (mandatory);

• Any other language is a plus;

• Experience managing Contact Center teams;

• Team spirit; 

• Ability to make decisions under high levels of stress.

Que funções irão desempenhar

• Manage a team of Team Leaders, monitor their performance, work on their development and provide them with training and support;

• Analyze and report main results and KPIs to the Contact Center Manager and to the client;

• Identify potential risks and opportunities of improvement;

• Ensure the correct implementation of the standard processes and procedures.

Quais os benefícios oferecidos

• Excellent work opportunity in a dynamic leading multinational company; 

• Possibility of cooperation with leaders in various industries;

• Stable work and career progression;

• Investment in training and personal development; 

• Modern, centrally located buildings with canteen facilities and an excellent public transportation connection;

• Health Insurance;

• Possibility to live in one of our apartments;

• Initial flight expenses refund;

• Annually complementary return flight to your home country (within Europe);

• Free Portuguese language courses, sport activities and organized events.

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