Klantenservice medewerker voor Bol.com (m/v) Lissabon

  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 27 dias
  • A definir
  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 27 dias
  • A definir
  • Lisboa
  • Contact Centers, Apoio ao Cliente

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do Grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. Com uma equipa de 10 000 colaboradores de 84 nacionalidades, prestamos serviços em 35 idiomas. A Teleperformance Portugal foi considerada a melhor empresa para trabalhar em Portugal nove vezes, pelo Great Place to Work Institute e foi a vencedora do Prémio “Young Talents Attraction” em 2019. Fomos também premiados cinco vezes pela revista Exame como uma das melhores empresas para se trabalhar em Portugal e a melhor empresa no nosso setor. Todos os dias, são-nos confiadas inúmeras interações únicas em todo o mundo, das quais queremos que faças parte. Junta-te à nossa equipa!


Het verlenen van klantenservice. Dit houdt onder meer in dat je registraties uitvoert, hulp biedt, vragen beantwoordt en informatie verstrekt aan reeds geregistreerde klanten.


Onze klant

Bol. com is één van de grootste E-commerce sites in Nederland en marktleider in de online verkoop van boeken, entertainment, elektronische apparatuur en speelgoed. Bezoekers van de online afdeling hebben toegang tot meer dan zes miljoen producten. Marktonderzoek wijst uit dat de winkel één van de meest populaire winkels is bij klanten uit Nederland en Vlaanderen. 


Ons aanbod

•  Vergoeding van jouw reiskosten van de heenvlucht (9 maanden na het tekenen van het contract);

•  Mogelijkheid om in één van onze appartementen in Lissabon te wonen;

•  Uitstekende kans in een groeiende multinational;

•  Werkzekerheid en doorgroeimogelijkheden;

•  Investering in training en persoonlijke ontwikkeling;

•  Jaarlijkse retourvlucht naar jouw thuisland (binnen Europa), aangeboden door Teleperformance Portugal; 

•  Gratis Portuguese taalcursussen, sportactiviteiten en georganiseerde evenementen.


Verantwoordelijkheid

•  Verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gezette tijdspanne;

•  Door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;

•  Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;

•  Samenwerken met andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.


Jouw profiel

•  Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk;

•  Je hebt een uitstekende kennis van MS Office-programma´s;

•  Je hebt minimaal het VMBO afgerond;

•  Je gaat graag met mensen om en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;

•  Je bent professioneel en in staat om in teamverband te werken;

•  Je hebt een internationale mindset;

•  Je bent beschikbaar voor een relocatie naar Portugal;

•  Je heb bij voorkeur al ervaring in een callcenter omgeving.


Wordt onderdeel van ons multinationaal team!

Ofertas relacionadas