German Speaking Supervisor for a Gaming Project (m/f)

  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 26 dias
  • a definir
  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 26 dias
  • a definir
  • Lisboa
  • Contact Centers, Gestao de Equipas

Teleperformance Portugal

Com 40 anos de experiência a unir marcas aos seus clientes, a Teleperformance é líder global em serviços empresariais de integração digital, potenciado o negócio dos clientes através da personalização e humanização de cada interação. Com uma equipa com mais de 10.000 colaboradores, de 95 nacionalidades, tem sindo considerada como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal, pelo Great Place to Work Institute, pela revista Exame, e uma das empresas com mais crescimento em Portugal nos últimos 10 anos, segundo o Expresso, a Informa D&B e a Deloitte.

O que procura nos candidatos

• Native/near native German speakers (mandatory);

• Fluent in English (mandatory);

• Minimum of 2 years of experience managing contact center teams;

• Experience in technical support/ troubleshooting (preferable);

• Experience in gaming projects (preferable);

• Good communication and negotiation skills;

• Ability to make decisions under high levels of stress.

Que funções irão desempenhar

•  Ensuring the team’s development, monitoring and evaluation;

•  Motivating the team;

•  Managing the team daily, according to internal policies;

•  Ensuring the accomplishment of the Key Performance Indicators;

•  Developing action plans for continuous improvement;

•  Provide service quality and efficiency reports to the client.

Quais os benefícios oferecidos

•  Excellent work opportunity in a dynamic leading multinational company; 

•  Possibility of cooperation with leaders in various industries;

•  Stable work and career progression;

•  Investment in training and personal development; 

•  Modern, centrally located buildings with canteen facilities and an excellent public transportation connection;

•  Health Insurance;

•  Young, dynamic and multicultural environment;

•  Free organized sport activities and events every month.

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