German Speaking Supervisor for a Gaming Project (m/f)

  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 28 dias
  • a definir
  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 28 dias
  • a definir
  • Lisboa
  • Contact Centers, Gestao de Equipas

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do Grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. Com uma equipa de 10 000 colaboradores de 84 nacionalidades, prestamos serviços em 35 idiomas. A Teleperformance Portugal foi considerada a melhor empresa para trabalhar em Portugal nove vezes, pelo Great Place to Work Institute e foi a vencedora do Prémio “Young Talents Attraction” em 2019. Fomos também premiados cinco vezes pela revista Exame como uma das melhores empresas para se trabalhar em Portugal e a melhor empresa no nosso setor. Todos os dias, são-nos confiadas inúmeras interações únicas em todo o mundo, das quais queremos que faças parte. Junta-te à nossa equipa!

O que procura nos candidatos

• Native/near native German speakers (mandatory);

• Fluent in English (mandatory);

• Minimum of 2 years of experience managing contact center teams;

• Experience in technical support/ troubleshooting (preferable);

• Experience in gaming projects (preferable);

• Good communication and negotiation skills;

• Ability to make decisions under high levels of stress.

Que funções irão desempenhar

•  Ensuring the team’s development, monitoring and evaluation;

•  Motivating the team;

•  Managing the team daily, according to internal policies;

•  Ensuring the accomplishment of the Key Performance Indicators;

•  Developing action plans for continuous improvement;

•  Provide service quality and efficiency reports to the client.

Quais os benefícios oferecidos

•  Excellent work opportunity in a dynamic leading multinational company; 

•  Possibility of cooperation with leaders in various industries;

•  Stable work and career progression;

•  Investment in training and personal development; 

•  Modern, centrally located buildings with canteen facilities and an excellent public transportation connection;

•  Health Insurance;

•  Young, dynamic and multicultural environment;

•  Free organized sport activities and events every month.

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