GERMAN SPEAKING CUSTOMER SERVICE AGENT – LISBON, PORTUGAL

  • Full-time
  • 6-10 vagas
  • Expira em 27 dias
  • €1000-€1500
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  • Alemanha
  • Contact Centers, Apoio ao Cliente

SpotOn Connections

SpotOn Connections Recruitment Solutions was created to focus on the Finance, Legal, Technical, and Multilingual sectors in Europe, delivering a premium recruitment service to all our clients and candidates alike. Due to popular demand for our consultancy, we have now branched into other industries. Our consultants come from a recruitment background, specialising in specific industries and services, thus allowing us a better understanding of our clients' needs. We provide a no risk service to our clients and an individually tailored service to suit our candidates.

O que procura nos candidatos

Bedarf:

• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

• Kundenorientierung - Wissen, wie Sie die Bedürfnisse des Kunden präzise und direkt identifizieren können

um leidenschaftlich auf Kundenwünsche zu reagieren. Die Tatsache, dass Kundenzufriedenheit ist

von größter Bedeutung.

• Empathie - Wissen, wie Sie sich in die Lage des Kunden versetzen und ihn beruhigen können

Erwartungen.

• Expertise - Echtes Interesse und Leidenschaft für IT, das Internet-Tool, Telekommunikation und den Bereich

Tourismus.

• Teamwork - Leidenschaft für Teamwork.

• Planung und Organisation - Multitasking-Fähigkeit zur Erreichung persönlicher und teambezogener Ziele

• Kommunikation - Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikation.

• Widerstand und Autonomie - Demonstrieren Sie Anpassungsfähigkeit an das Arbeitsumfeld und

Autonomie.

• Problemlösung - Demonstrieren Sie eine hervorragende Fähigkeit, Probleme mit Schwerpunkt auf zu lösen

Kundenzufriedenheit.

• Ergebnisorientiert sein - Demonstrieren Sie die Fähigkeit, Termine einzuhalten und einzuhalten und zu überschreiten

Ziele.

• Verfügbarkeit - Flexibilität - Arbeiten Sie im Rotationsplan.

Que funções irão desempenhar

Verantwortlichkeiten:


• Stellen Sie einen effizienten, höflichen und persönlichen Kontakt mit Kunden per Telefon her Deutsche.

• Seien Sie autonom, zögern Sie nicht, Ihr eigenes Lernen zu verbessern, um sicherzustellen, dass Sie genug haben

Kenntnisse und Beherrschung der Software, um in der Rolle zu übertreffen.

• Multitasking und Anpassung an eine sehr dynamische Umgebung.

• Kontinuierliche Suche nach Möglichkeiten, um eine effektive Lösung für die Bedürfnisse des Kunden bereitzustellen

Verbesserung der Team- und Ihrer eigenen Leistung.

• Respektieren Sie etablierte Prozesse und Service Level Agreements mit Kunden in Bezug auf die Qualität von

Achieve and exceed individual and team goals.

• Establishing and maintaining effective cooperation with the customer's partners.

• To be able to maintain a constructive state of mind even in difficult situations.

Quais os benefícios oferecidos


Our customer offers:

• Excellent job opportunities in a dynamic leading multinational company;

• Opportunity to work with executives in various industries;

• Stable work and career development;

• investing in training and personal development;

• Modern, centrally located buildings with canteen facilities and an excellent public

Transport connection;

• Health insurance;

• Ability to live in one of the company's apartments

Outros aspectos a referir

Desired criteria:

• Experience in customer service over the phone or face to face where you had to build one

Relationship with customers.

• You are passionate

• You have excellent oral and written communication skills.

• You want to offer excellent customer service,

• You pay attention to details,

• You are creative,

• You can work in a work environment with short delays and high volume

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