EXCELLENCE EXPERT

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Heading

Somos uma consultora portuguesa de recursos humanos, focada no desenvolvimento das pessoas e especializada nas áreas do recrutamento e selecção, outsourcing e formação. Recrutamos e seleccionamos os profissionais que melhor se enquadram no perfil da empresa cliente. Procuramos especialistas talentosos e dedicados. Acompanhamos os nossos candidatos até assegurar o match perfeito entre competências e necessidades. Na Heading nunca paramos de apostar nas pessoas!



Nº de Vagas: 1-5 vagas

Tipo: Full-time

Salário(por ano): Salário Competitivo

Setor: Contact Centers

Função: Comercial / Vendas

Região: Porto




Esta função tem como missão incutir, nas novas equipas, um espírito de qualidade e profissionalismo nos serviços prestados quer ao cliente interno quer ao externo, de modo a responder de forma rápida, eficiente e personalizada às solicitações


RESPONSABILIDADES



  • Apoiar a integração dos novos colaboradores na equipa de trabalho, promovendo um espirito de grupo e entreajuda adequado ao sucesso;

  • Identificar e desenvolver o potencial dos colaboradores promovendo o aumento das vendas e a capacidade de negociação;

  • Analisar e avaliar métodos de trabalho, detectando áreas de melhoria, de modo a assegurar padrões elevados de qualidade e quantidade na performance das equipas;

  • Promover um serviço ao cliente rápido, eficiente e personalizado;

  • Implementar “Best Pratices” na gestão das tarefas do dia-a- dia dos novos membros.


REQUISITOS



  • Licenciatura em Ciências Sociais ou similares (preferencial);

  • Possuir CCP – Certificado Competências Pedagógicas;

  • Experiência comprovada em contexto de call centre e/ou gestão de equipas de apoio ao cliente (mandatório);

  • Gosto pela Excelência no atendimento ao cliente;

  • Espirito proactivo, dinâmico e empenhado no sucesso;

  • Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

  • Forte capacidade analítica;

  • Boa capacidade de planeamento e gestão do tempo.

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