Español Atención al Cliente / Retención (m/ f) en Lisboa

Expira em: 27 dias

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. A nossa equipa é composta por 9000 funcionários, que prestam os nossos serviços em 35 idiomas, para cerca de 64 mercados. A Teleperformance Portugal foi considerada seis vezes consecutivas a melhor empresa para trabalhar em Portugal pelo Great Place to Work Institute. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências. Estamos focados no trabalho em equipa e na partilha de experiências; esse é o nosso caminho: transformar paixão em excelência. Faz parte da nossa equipa!



Nº de Vagas: 1-5 vagas

Tipo: Full-time

Salário(por ano): A definir

Setor: Seguros, Contact Centers

Função: Comercial / Vendas, Atendimento ao Cliente

Região: Lisboa




Teleperformance Portugal forma parte del grupo Teleperformance, líder mundial en gestión de la experiencia del cliente y servicios compartidos para mercados internacionales. Con nuestro equipo de 5.000 empleados proporcionamos servicios a alrededor de 56 países en 28 idiomas diferentes.

En el 2015, Teleperformance Portugal ha sido considerada por sexta vez la mejor empresa para trabajar en Portugal por el Great Place to Work Institute.

Además, fuimos premiados por segunda vez por la revista Exame como una de las mejores empresas para trabajar en Portugal y la mejor compañía dentro del sector. Nuestro equipo se caracteriza por su versatilidad e internacionalidad.

Nuestros empleados, provenientes de todo el mundo, aportan una amplia variedad de experiencia y habilidades. Nuestra empresa se enfoca al máximo en el trabajo en equipo y la familiaridad entre la gente. Así es como transformamos la pasión en excelencia. Somos un equipo joven y dinámico y estamos comprometidos con el éxito de las empresas que utilizan nuestros servicios, y nos dedicamos a proporcionar al máximo posible un rendimiento excepcional para los clientes.

¡Únete a nosotros! ¡Hazte parte de un entorno multicultural!

 

Nuestro Cliente

Una compañía líder mundial de Seguros de Vida, accidentes personales y programas de prestaciones para empleados.


Responsabilidades

Atención al cliente – Recibir llamadas entrantes.

·         Retener a aquellos clientes que soliciten dar de baja la póliza que tienen contratada. Averiguar los motivos que llevan al cliente a la solicitud de cancelación, argumentar el producto y/ o presentar una contra oferta.

·         Atender consultas, requerimiento y/o reclamaciones sobre pólizas o siniestros.

 

Características

·         Dominio del Castellano hablado y escrito (al nivel nativo)* obligatorio;

·         Experiencia como operador en ambiente de atención al cliente o ventas o retención.

·         Experiencia en tele marketing (entre 1 a 2 años)

·         Gusto por el área comercial;

·         Resistente al estrés;

·         Dinámico y apreciador de retos;

·         Capacidad de argumentación;

·         Conocimientos informáticos al nivel de usuario;

·         Comunicativo/a y gusto por el trabajo en equipo y objetivos;

·         Disponibilidad para trabajo en horario flexible en régimen rotativo entre las 07:30 y las 20:00.

 

Nuestra Oferta

·         Trabajo de 40 horas semanales, de lunes a viernes; posibilidad de elegir tiempo parcial.

·         Contrato de Trabajo;

·         Salario incluye parte fija (base, dieta de comida (subsídio de alimentação), paga extra de vacaciones y paga extra de navidad) y variable (premios de productividad);

·         Ubicación – Avenida Infante Santo 2G, Alcântara, Lisboa

·         Sala de descanso totalmente equipada para el personal;

·         Posibilidad de progresión de carrera en la empresa.

 

Aplicaciones en: http://jobs.teleperformance.pt/es-es/Empleos/atencion-al-cliente-retencion

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