Deutschsprachiger Kundenservice - Lissabon (m/w/d)

  • Full-time
  • 11-20 vagas
  • Expira em 28 dias
  • a definir
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  • Lisboa
  • Contact Centers, Atendimento ao Cliente

Teleperformance Portugal

Com 40 anos de experiência a unir marcas aos seus clientes, a Teleperformance é líder global em serviços empresariais de integração digital, potenciado o negócio dos clientes através da personalização e humanização de cada interação. Com uma equipa com mais de 10.000 colaboradores, de 95 nacionalidades, tem sindo considerada como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal, pelo Great Place to Work Institute, pela revista Exame, e uma das empresas com mais crescimento em Portugal nos últimos 10 anos, segundo o Expresso, a Informa D&B e a Deloitte.

O que procura nos candidatos

• Gute Deutschkenntnisse (C2 oder Muttersprache);

• Höhere mittlere Englischkenntnisse (B2);

• Herausragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten;

• Serviceorientierte Denk- und Arbeitsweise;

• Fähigkeit, sich in einer dynamischen, teamorientierten Umgebung zu entfalten;

• Selbstständig / eigenmotiviert, um höchste Leistungsstandards zu erreichen;

• Team-Player;

• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Aufgaben in einer sich schnell verändernden Umgebung zu bewältigen.

Que funções irão desempenhar

• Eingehende Kundenservice-Anfragen bearbeiten und klären;

• Zuverlässiger und professioneller Kundenservice per E-Mail, Chat-Support und / oder Telefon;

• Zusammenarbeit mit internen funktionsübergreifenden Partnern zur Lösung von Kundenanfragen;

• Sicherstellen, dass jede Anfrage aus Sicht des Kunden zeitnah „geklärt“ wird;

• Aktiver Beitrag zu einer erkenntnisbasierten Lösung;

• Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Anzeigenprodukten und des Kundenerlebnisses.

Quais os benefícios oferecidos

• Ausgezeichnete Berufschance in einem führenden, dynamischen und multinationalen Unternehmen.

• Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit Marktführern verschiedener Branchen.

• Stabile Arbeitsbedingungen und Aufstiegsmöglichkeiten.

• Förderung der Ausbildung und der persönlichen Weiterentwicklung.

• Moderne, zentral gelegene Räumlichkeiten mit Kantine und sehr guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.

• Private Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag.

• Kostenlose Portugiesisch-Sprachkurse, Sportaktivitäten und organisierte Veranstaltungen.

Outros aspectos a referir

Unternehmen mit Schwerpunkt auf sozialer Präsenz zusammenarbeitest? Hier hast du die Gelegenheit! Wir suchen nach kommunikativen Fachkräften, die den Kundenservice für das neueste Produkt unseres Kunden übernehmen. Wenn du dich für neue Kommunikationswerkzeuge interessierst und im Zusammenhang mit künstlicher Intelligenz, virtueller Realität und Video arbeiten möchtest, hast du genau die richtigen Voraussetzungen für diese Stelle. Du wirst von den besten Fachleuten unterstützt und hast Zugang zu einer grundlegenden Ausbildung, die dir hilft, deine neue Herausforderung erfolgreich zu meistern. Bewirb dich und werde Teil eines multikulturellen Teams.


Seit Beginn der Pandemie hat Teleperformance Portugal die bewährten Praktiken zur Bekämpfung und Vorbeugung des COVID-19-Virus übernommen und hat als erstes Unternehmen der Branche die COVID Clean-Zertifizierung von EIC/VERYCER erhalten.


Unser Kunde ist eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Social Media mit täglich Hunderten von Millionen Nutzern.

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