Na Eurofirms somos People first, por isso, não vemos apenas currículos: vemos pessoas, histórias e futuros. Há 30 anos que crescemos com base em valores que colocam as pessoas em primeiro lugar. Acreditamos que diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades não são apenas conceitos, mas formas de transformar equipas e empresas.

Descrição da oferta:

Buscamos Customer Service Agent (M/F), con dominio del Catalán, el Gallego, el Euskera o el Aranés para una empresa líder en el sector de los centros de contacto, con sede en Portugal. La persona seleccionada se encargará de las siguientes tareas:

Funções:

- Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia
los clientes;

- Responder con rapidez a las consultas de los clientes;

- Comunicarse con los clientes mediante llamadas, tickets, correos electrónicos o mensajes;

- Conocer bien el producto o servicio;

- Tramitar las solicitudes y reclamaciones de los clientes;

- Realizar un seguimiento, documentar y recuperar información en la base de datos de seguimiento de llamadas;

- Fomentar la fidelidad de los clientes ofreciendo una experiencia fluida.

Requisitos:

- Tener un nivel avanzado o bilingüe de Catalán, Gallego, Euskera o Aranés
;
- Tener entre 6 meses y 1 año de experiencia en atención al cliente;

- Tener experiencia en centros de llamadas;

- Residir en Portugal o estar dispuesto a trasladarse allí;

- Tener habilidades de comunicación y atención al cliente eficaces: capacidad para
escuchar y comprender las necesidades de los clientes;

- Tener buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente.

Horário:

Horario a tiempo completo de 40 horas semanales, de lunes a viernes, con turnos rotativos y los descansos previstos por la ley.

Qualificações:

- Estudios de secundaria.

Línguas:

- Dominio oral y escrito de uno de los siguientes idiomas: Catalán, Gallego, Euskera o Aranés;


- Inglés correcto, tanto oral como escrito.

Eurofirms Trabalho Temporário Lda. Alvará nº 712/13 de 17 de Julho.