Coordenador de Projecto (M/F)

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Heading

Somos uma consultora portuguesa de recursos humanos, focada no desenvolvimento das pessoas e especializada nas áreas do recrutamento e selecção, outsourcing e formação. Recrutamos e seleccionamos os profissionais que melhor se enquadram no perfil da empresa cliente. Procuramos especialistas talentosos e dedicados. Acompanhamos os nossos candidatos até assegurar o match perfeito entre competências e necessidades. Na Heading nunca paramos de apostar nas pessoas!



Nº de Vagas: 1-5 vagas

Tipo: Full-time

Salário(por ano): Salário Competitivo

Setor: Telecomunicacoes

Função: Telemarketing, Gestão de Projectos

Região: Lisboa





A Heading Recursos Humanos encontra-se, actualmente, em processo de recrutamento de Coordenador de Projecto (M/F), para conceituado grupo que actua no sector das Telecomunicações, na zona de Lisboa.


Descritivo de Funções:
-Supervisão de Equipas Multidisciplinares;
-Garantia da maximização da produtividade e rentabilidade das operações;
-Análise de relatórios para identificação de pontos de melhoria dos serviços prestados;
-Desenvolver e melhorar o serviço ao cliente criando, desenvolvendo e monitorando os KPI´s;
-Gestão e monitorização da equipa, realizando o levantamento das necessidades de formação e implementando os mesmos de acordo com novas implementações / alterações do projeto;
-Definição de objetivos estratégicos, motivando a equipa ao alcance dos standards previamente definidos;
-Realização de reuniões semanais com o objetivo de promover a comunicação e o espírito de equipa;
-Realização de avaliações de desempenho.


Perfil de Competências:
-Licenciatura na área de gestão ou similares;
-Experiência profissional em Contact Center no mínimo de 2 anos;
-Experiência profissional em função similar na área de vendas/telecomunicações (mínima 1ano);
-Conhecimentos de Microsoft;
-Conhecimentos e capacidade crítica em Contact Center (preferencial);
-Capacidade de autonomia, organização, comunicação e orientação para o Cliente;
-Capacidade de resolução de problemas;
-Capacidade de lidar com o stress;
-Preocupação com acompanhamento de equipa.


Condições/Oferta:
-Contrato de trabalho em regime de outsourcing com perspectivas de continuidade;
-Horário de Trabalho: 2.ªf a 6.ªf das 09:00 às 18:00;
-Local de Trabalho: Lisboa (Marquês de Pombal).




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