Conseiller Support Clientèle Tourisme (H/F) - Francophone

  • Full-time
  • 6-10 vagas
  • Expira em 6 dias
  • A definir
  • Full-time
  • 6-10 vagas
  • Expira em 6 dias
  • A definir
  • Porto , Permite-se o tele-trabalho
  • Outros Serviços, Turismo, Internet, Software / Hardware, Multimédia, Contact Centers, Grande Consumo, Atendimento ao Cliente, Apoio ao Cliente

ManpowerGroup Portugal

A ManpowerGroup está presente em Portugal há mais de 50 anos, representada pelas quatro marcas do Grupo: ManpowerGroup Solutions, Experis, Manpower, Right Management. Uma família de marcas que faz convergir a nossa capacidade para criar e gerir todo o tipo de Talento conectando o Potencial Humano com as ambições empresariais ajudando cada negócio a conseguir resultados inesperados.

O que procura nos candidatos

Ce que nous recherchons :

 

- Parler couramment le français (les compétences en anglais sont considérées un avantage) ;

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite ;

- Très bonne connaissance du logiciel Microsoft Office ;

- Une expérience dans l'industrie du voyage, soit dans les opérations de détail, soit dans les tours/réservations aériennes, est considérée comme un plus.

- Capacité à organiser et à établir des priorités ;

- Capacité à travailler de manière flexible en fonction des besoins de l'entreprise et sous pression ;

- Capacité à sortir des sentiers battus et à être ouvert à de nouveaux défis ;

- Flexibilité pour assister aux événements de formation et/ou d'éducation des fournisseurs ;

- Flexibilité des horaires.

- Environnement et conditions de travail appropriés à la maison (espace avec intimité pour travailler 8h par jour sans bruit) ;

- Service Internet par fibre optique (obligatoire) ;

Que funções irão desempenhar

Principales responsabilités :

 

- Traiter tous les appels téléphoniques dans le respect des normes et procédures de service ;

- Aider les clients avec un soutien spécialisé et un service après-vente, comme les changements de réservation, l'achat de services supplémentaires et les demandes spéciales ;

- Fournir des informations pertinentes aux clients afin d'améliorer le service et la fidélité des clients ;

- Répondre aux e-mails et aux chats des clients conformément aux accords de niveau de service appropriés ;

- Aider les clients à effectuer leurs réservations en ligne et à répondre à d'autres demandes sur Internet ;

- Informer les clients sur les caractéristiques et le contenu du Web ;

- Aider au soutien interne et à la formation des nouveaux employés, le cas échéant ;

- Participer à des projets opérationnels spécifiques, le cas échéant.

Quais os benefícios oferecidos

 Ce que nous offrons :

- Un environnement multiculturel ;

- Possibilité de progression de carrière ;

- Une équipe dynamique.

Outros aspectos a referir

 Si vous êtes le candidat que nous recherchons, envoyez-nous votre CV et rejoignez l'équipe !

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