Conseiller de clientèle basé à Porto Zalando (h/f)

Expira em: 27 dias

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. A nossa equipa é composta por 9000 funcionários, que prestam os nossos serviços em 35 idiomas, para cerca de 64 mercados. A Teleperformance Portugal foi considerada seis vezes consecutivas a melhor empresa para trabalhar em Portugal pelo Great Place to Work Institute. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências. Estamos focados no trabalho em equipa e na partilha de experiências; esse é o nosso caminho: transformar paixão em excelência. Faz parte da nossa equipa!



Nº de Vagas: 11-20 vagas

Tipo: Full-time

Salário(por ano): a definir

Setor: Contact Centers

Função: Atendimento ao Cliente, Apoio ao Cliente

Região: Porto





En tant que membre à part entière du service clientèle ZALANDO, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes de nos clients, à savoir, aussi bien leur délivrer des conseils en matière de mode que suivre la livraison de leur colis. 

Vous serez au même titre que toutes nos équipes multinationales, chargé(e) de vous assurer jour après jour que vous offrez le meilleur service à la clientèle possible à nos clients ZALANDO. 

Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience de service client de tous les temps.

Nous voulons également que nos collaborateurs aient la meilleure expérience. Pour cela, nous te proposons un salaire au-dessus de la moyenne du marché ainsi que la possibilité d’habiter dans l’un de nos appartements. Et comme nous savons que rendre visite à sa famille est important, nous te payons un voyage par an dans ton pays.

La ville de Porto t’attend.

Notre Client
Zalando le leader européen de la vente en ligne de vêtement et de chaussures. De la chaussure au textile, de la nuisette à la tenue de soirée, Zalando.fr vous propose un choix étendu de produits adaptés à tous les moments de la journée ! Tous les fans de mode et de tendances peuvent ainsi se faire plaisir en restant chez eux.

Notre Offre
• Salaire au-dessus de la moyenne ;
• Possibilité d’habiter dans l’un des appartements de Teleperformance ;
• 1 voyage par an dans ton pays (en Europe) ;
•  Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
•  Formation initiale et continue;
•  Assurance maladie offerte après 6 moins de contrat;
•  Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;
•  Rejoignez un excellent environnement de travail multiculturel;
•  Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore!

Responsabilités
•  Fournir un service à la clientèle rassurant, chaleureux, amical et personnel par téléphone et e-mail;
•  Rechercher de manière proactive et avec l’aide de l'équipe, à améliorer l’expérience du client à chaque interaction;
•  Etre autonome, ne pas hésiter à améliorer son propre apprentissage afin de s'assurer d’avoir  suffisamment de connaissances pour exceller dans le rôle;
•  Savoir se montrer multitâche et s’adapter à un environnement très dynamique;
•  Rechercher de manière proactive et constructive les différents moyens d’améliorer ses performances et celles de l’équipe. 

Votre Profil
•  Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
•  Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE; 
•  Connaissances en anglais (préférentiel);
•  Excellentes compétences en informatique;
•  Haut niveau de sympathie et d’empathie;
•  Capacité d'apprentissage rapide;
•  Expérience en centre d’appels (préférentiel);
•  Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
•  L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!


Ofertas relacionadas