O que procura nos candidatos

- Formação Académica em Hotelaria ou Turismo;

- Experiência de 2 a 3 anos em Unidades Hoteleiras, e em específico na função de chefia;

- Domínio de línguas estrangeiras, Inglês e Espanhol (obrigatório), Francês (valorizado);

- Conhecimento e facilidade com PMS, nomeadamente o HOST;

- Capacidade de liderança e de coordenação de equipas recentes;

- Forte orientação para o cliente;

- Disponibilidade para horários rotativos e fins-de-semana;

- Disponibilidade Imediata;

- Liderar e motivar a equipa de receção, promovendo um ambiente de trabalho adequado e positivo

- Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone seguindo os standards do Departamento/ Hotel;

- Coordenar, controlar e organizar o serviço diário do Front Office;

- Responsável pela correta aplicação dos procedimentos do Front Office;

- Acompanhar os clientes durante a estadia em tudo o que for necessário;

- Auditorias noturnas, fecho do dia e respetivos pontos de venda e conferência de diárias;

- Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e pro-activa, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes;

- Gestão de reclamações e problemas de forma profissional e eficaz;

- Venda e promoção dos serviços do Hotel.

Que funções irão desempenhar

O Chefe de Receção é responsável pela coordenação, supervisão e gestão da área de Receção, assegurando o cumprimento dos standards e procedimentos definidos. Deve garantir um serviço de excelência ao hóspede, liderar a equipa de receção e assegurar a articulação eficaz com os restantes departamentos, contribuindo para a eficiência operacional e para a satisfação do cliente.

Quais os benefícios oferecidos

🌟 Trabalhar connosco é viver uma experiência única

Porque acreditamos que o sucesso começa por cuidar de quem faz parte desta história, oferecemos benefícios pensados para o teu bem-estar, crescimento e felicidade.

💙 Saúde e Bem-Estar

- Seguro de Saúde*

- Seguro de Vida*

- Protocolo Grupo Lusíadas Saúde com condições exclusivas

- Iniciativas de saúde física e mental: workshops e apoio psicológico

*Para colaboradores efetivos

🎉 Reconhecimento e Celebrações

- Dia de Aniversário sem trabalhar

- Festas de Natal e atividades de Team Building

- Cabaz de Natal

- Sorteios internos para eventos culturais e desportivos

🍽 Conforto e Apoio no Dia a Dia

- Kit de Acolhimento

- Subsídio de Alimentação em cartão

- Mais 2,5 dias de férias adicionais*

- Alojamento em Staff House (sujeito a disponibilidade)

- Pagamento de Passe de Barco (Setúbal-Troia)

- Refeitório gratuito e coffee station

*Sujeito a elegibilidade e disponibilidade

💰 Benefícios e Descontos Exclusivos

- Política de descontos internos

- Book of Details – protocolos com diversas marcas e parceiros

- Flexibilidade no recebimento dos subsídios de Férias e Natal

- You Win, We Win – prémio de referenciação interna

👨‍👩‍👧‍👦 Família e Educação

- Kit Regresso às Aulas para os filhos dos colaboradores

🚀 Crescimento e Desenvolvimento

- Formação pessoal e profissional

- Iniciativas de desenvolvimento

- Comparticipação de formação

- Mobilidade interna

- Projetos de responsabilidade social

Igualdade de oportunidades: Promovemos a diversidade e a inclusão.

Valorizamos a receção de candidaturas de pessoas com incapacidade igual ou superior a 60%, nos termos aplicáveis.

🚀 Aceitas o desafio?