Chargé(e) de clientèle en Français à Lisbonne – NETFLIX (h/f) - Logement +vol inclus

Expira em: 27 dias

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. A nossa equipa é composta por 9000 funcionários, que prestam os nossos serviços em 35 idiomas, para cerca de 64 mercados. A Teleperformance Portugal foi considerada seis vezes consecutivas a melhor empresa para trabalhar em Portugal pelo Great Place to Work Institute. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências. Estamos focados no trabalho em equipa e na partilha de experiências; esse é o nosso caminho: transformar paixão em excelência. Faz parte da nossa equipa!



Nº de Vagas: 6-10 vagas

Tipo: Full-time

Salário(por ano): salaire très attractif

Setor: Internet, Contact Centers

Função: Atendimento ao Cliente, Apoio ao Cliente

Região: Lisboa





Vous aimez : 

•  Regarder des films et séries télévisées ?

•  Parler avec des gens que vous ne connaissez pas ?

•  Apprendre de nouvelles choses et trouver des façons créatives de résoudre les problématiques ?

•  Travailler au sein d'une équipe motivée et enthousiaste ?


Alors rejoignez-nous ….


Teleperformance Portugal recherche des conseillers de clientèle dynamiques, passionnés de divertissement et de nouvelles technologies.


Le candidat idéal est curieux, novateur, et excité à l'idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients de Netflix.



Notre Offre


•  Excellente opportunité de travail dans une entreprise multinationale et leader dans le secteur ;

•  Opportunité de carrière internationale dans un environnement multiculturel ;

•  Possibilité de coopération avec des entreprises leaders de différentes industries ;

•  Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction ;

•  Travail stable avec des grandes chances de progression de carrière et développement constant de ces compétences ;  

•  Assurance maladie privée au bout de 6 mois ;

•  Mise à disposition d’un appartement en colocation ;*

•  Dépenses de remboursement du vol initial ;*

•  Vol annuel gratuit au pays d'origine (au sein de l'UE) ;*

•  Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore!

* Réservé aux candidats internationaux (résidant à plus de 100km de Lisbonne) 


Responsabilités


•  Assurer à la clientèle un service de qualité exceptionnelle par chat, email ou téléphone ;

•  Assister les clients sur des questions relatives au site Netflix, à leur connexion internet, à leur compte, à leur transaction ;

•  Être une personne à l'écoute, patiente,  avec une capacité d'empathie hors du commun et ce dans un contexte imprévisible ;

•  Communiquer l'ensemble des informations à une clientèle avertie ou novice ;

•  Être à l'aff¬ût des nouveautés concernant les produits et services Netflix ;

•  Être capable de prodiguer une assistance technique sur des supports tels que PC, Mac, Xbox 360, Playstation, Wii,…

•  Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe ;

•  Eblouir par votre connaissance du produit et votre manière de la transmettre aux clients Netflix ou à votre équipe.


Votre Profil


•  Maîtrise de la langue Française à l’écrit et à l’oral (langue maternelle requise) ;

•  Connaissances en anglais (préférentiel) ;

• Appétences pour les nouvelles technologies et l’audiovisuel ;

•  Excellentes compétences en informatique ;

•  Haut niveau de sympathie et d’empathie ;

•  Capacité d'apprentissage rapide ;

•  Vous êtes disponible 40 heures par semaine en rotation du Lundi au Dimanche en horaire de nuit ;

•  Expérience en centre d’appels (préférentiel) ; 

•  Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;

•  L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature ;

•  Autorisation de travail pour les citoyens hors UE ;

•  Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de court délais et de fort volumes.




Teleperformance Portugal - Netflix (FR)


Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier.

Avec notre équipe de 8000 employés, de 82 nationalités, nous fournissons des services dans 29 langues différentes et pour 64 marchés. 

Teleperformance Portugal a été considéré comme la meilleure entreprise pour travailler au Portugal par le « Great Place to Work Institute ». 

De plus, le Magazine Exame nous a nommés 4 fois comme l'une des meilleures entreprises pour travailler au Portugal et la meilleure entreprise de notre secteur d’activité.

Notre force: une équipe multiculturelle.

De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences.

Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence.

Notre équipe dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle.


Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!

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