Chargé de clientèle pour Salt - Logement + vol inclus (h/f)

Expira em: 27 dias

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. A nossa equipa é composta por 9000 funcionários, que prestam os nossos serviços em 35 idiomas, para cerca de 64 mercados. A Teleperformance Portugal foi considerada seis vezes consecutivas a melhor empresa para trabalhar em Portugal pelo Great Place to Work Institute. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências. Estamos focados no trabalho em equipa e na partilha de experiências; esse é o nosso caminho: transformar paixão em excelência. Faz parte da nossa equipa!



Nº de Vagas: 6-10 vagas

Tipo: Full-time

Salário(por ano): salaire très attractif

Setor: Telecomunicacoes, Contact Centers

Função: Atendimento ao Cliente, Apoio ao Cliente

Região: Lisboa





Nous recherchons des personnes proactives, coopératives et motivées qui ont un réel plaisir à communiquer avec les clients.

Votre mission si vous l’acceptez est d’offrir une expérience exceptionnelle et unique à notre clientèle et ce, à chacune de vos interactions.

Votre langue (français), votre engagement et votre passion, seront vos atouts afin d’aider nos clients avant, pendant et après leur achat.


Notre Client


Salt Mobile SA succède à Orange avec un nouveau logo et tout ce que ce changement comporte.

Mais Salt, c'est beaucoup plus qu'une nouvelle marque. C'est une nouvelle approche de la mobilité.

Chez Salt, nous sommes convaincus que les services de communication sans fil continueront d'être l'outil privilégié pour les communications personnelles et pour tous les besoins en communication.

Salt souhaite devenir le fournisseur de services spécialisé dans la communication sans fil de haute qualité préféré en Suisse.


Notre Offre


•  Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction ;

•  Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel ;

•  Formation initiale et continue ;

•  Assurance maladie offerte (après 6 moins de contrat) ;

•  Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle* ;

•  Remboursement des dépenses du vol initial (après 9 mois de contrat)* ;

•  Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme ;

•  De nombreuses activités organisées par Teleperformance : tournois sportifs, soirée d'été et de Noël, sports nautiques,randonnées en montagnes, concours culturels ;

•  Cours de langue (portugais et Anglais).

*Pour des candidats internationaux


Responsabilités


•  Offrir un service à la clientèle chaleureux, amical et personnel aux clients Salt par téléphone en français ;

•  Saisir l‘opportunité de “Briller” au travers de chaque interactions en montrant un vif intérêt pour le client, en ayant une appétence naturelle à la communication, en devenant par une connaissance accrue des services proposés par Salt un expert et un défenseur de la marque ;

•  Avec l’aide de l'équipe, offrir une expertise professionnelle aux clients lui permettant de vivre à chaque interaction une expérience individuelle exceptionnelle ;

•  Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe ;

•  Savoir se montrer multitâche et s’adapter à un environnement très dynamique.


Votre Profil


•  Parfaite maîtrise de la langue française et de ses subtilités - à l’écrit et à l’oral (langue maternelle obligatoire) ;

•  Autorisation de travail pour les citoyens hors UE ; 

•  Connaissances en anglais (préférentiel) ;

•  Excellentes compétences en informatique ;

•  Haut niveau de sympathie et d’empathie ;

•  Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;

•  Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;

•  L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature ;

•  Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.



Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!

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