Atención al jugador Supercell en Español (m/f)

Expira em: 27 dias

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. A nossa equipa é composta por 9000 funcionários, que prestam os nossos serviços em 35 idiomas, para cerca de 64 mercados. A Teleperformance Portugal foi considerada seis vezes consecutivas a melhor empresa para trabalhar em Portugal pelo Great Place to Work Institute. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências. Estamos focados no trabalho em equipa e na partilha de experiências; esse é o nosso caminho: transformar paixão em excelência. Faz parte da nossa equipa!



Nº de Vagas: 11-20 vagas

Tipo: Full-time

Salário(por ano): A definir

Setor: Contact Centers

Função: Atendimento ao Cliente

Região: Lisboa





Your role:

Conviértete en el embajador de nuestro cliente y el primer punto de contacto para los jugadores de la comunidad Supercell. Serás responsable de las cuestiones de los jugadores hasta que una resolución haya sido identificada.


Tus Responsabilidades:

Como miembro del Equipo de Apoyo al Jugador de Supercell vas a proporcionar un FANTÁSTICO apoyo en los juegos para todos los usuarios de la comunidad Supercell, utilizando Helpshift™ (CRM móvil) y otras herramientas de soporte.

Vas a trabajar directamente con los jugadores en conversaciones offline, chat interno en los juegos. Además de eso, vas a proporcionar feedback al equipo Supercell en Helsinki.


Requisitos:

•  Nivel Nativo escrito y verbal en español y buena comprensión de inglés (nivel B1);

•  Actitud orientada al soporte y a los jugadores, con una habilidad especial para ayudar a los demás;

•  Jugador de equipo con fuertes habilidades de resolución de problemas y gestión de conflictos;

•  Buenas capacidades de razonamiento y análisis;

•  Actitud proactiva y amable; gran comunicador en situaciones exigentes;

•  Buenas habilidades multitarea y de mecanografía (+ de 60 palabras por minuto);

•  Pasión por videojuegos y aplicaciones móviles;

•  Buen conocimiento de Microsoft Windows® y Microsoft Office® o equivalentes;

•  Capacidad para pensar de forma creativa y sorprender a jugadores y compañeros en el equipo;

•  Experiencia en entornos de atención al cliente por teléfono / call centre (de preferencia);

•  Flexibilidad para trabajar por turnos.


Nuestra oferta:

•  Excelente oportunidad laboral en una multinacional líder.

•  Oportunidad de carrera internacional en un entorno multicultural 

•  Posibilidad de cooperación con empresas líderes en diferentes industrias.

•  Estabilidad laboral y progresión de carrera

•  Oportunidad de desarrollo profesional a largo plazo

•  Contrato de duración determinada, renovable con la posibilidad de convertirse en indefinido.

•  Seguro médico privado gratuito a los seis meses de la firma del contrato

•  Posibilidad de vivir en uno de nuestros apartamentos*

•  Reembolso del vuelo inicial*

•  Un billete de ida y vuelta anual gratuito para volver a tu país de origen (dentro de Europa)*

•  Cursos de portugués gratuitos, actividades deportivas y eventos organizados por la empresa*

*Para candidatos internacionales


Esperamos su solicitud!

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