Assistenza in italiano per giochi Supercell - Lisbona (m/f)

Expira em: 28 dias

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. A nossa equipa é composta por 9000 funcionários, que prestam os nossos serviços em 35 idiomas, para cerca de 64 mercados. A Teleperformance Portugal foi considerada seis vezes consecutivas a melhor empresa para trabalhar em Portugal pelo Great Place to Work Institute. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências. Estamos focados no trabalho em equipa e na partilha de experiências; esse é o nosso caminho: transformar paixão em excelência. Faz parte da nossa equipa!



Nº de Vagas: 11-20 vagas

Tipo: Full-time

Salário(por ano): A definir

Setor: Contact Centers

Função: Apoio ao Cliente

Região: Lisboa





Supercell è un’azienda che sviluppa giochi per dispositivi mobili con sede a Helsinki (Finlandia) ed uffici a San Francisco, Tokyo, Seul e Pechino. I suoi giochi sono disponibili per tablet e smartphone con sistema operativo Apple iOS e Google Android. Dalla sua fondazione nel 2010, Supercell ha lanciato tre giochi che hanno riscosso un gigantesco successo sul mercato - Clash of Clans, Hay Day e Boom Beach - e continua a crescere rapidamente.


Nostra offerta


•  Grandiose possibilita’ lavorative in una delle principali aziende multinazionali;

•  Possibilita’ di carriera in un contesto internazionale;

•  Possibilita’ di collaborazione con aziende leader in diversi settori;

•  Stabilita’ lavorativa; 

•  Opportunita’ di crescita e di carriera a lungo termine;

•  Contratti a tempo determinato, rinnovabili e con possibilita’ di diventare a tempo indeterminato;

•  Assicurazione sanitaria privata dopo 6 mesi di impiego;

•  Possibilita’ di alloggiare in una casa aziendale;

•  Reimborso delle spese del biglietto aereo iniziale;

•  Offerta del volo annuale per il Paese di origine (europeo);

•  Corsi di lingua portoghese gratuiti, eventi e attivita’ extra lavorative.


Responsabilità


Come membro del team di assistenza dei giocatori di Supercell fornirai un supporto ECCEZIONALE a tutti i giocatori della comunità Supercell, utilizzando Helpshift ™ (CRM mobile) e altri strumenti di supporto.

Ti relazionerai direttamente con i giocatori attraverso conversazioni offline, in-app chat. Inoltre, fornirai feedback al team Supercell di Helsinki.


Profilo


•  Livello madrelingua sia scritto che parlato in Italiano e buona comprensione dell’inglese (Livello B1);

•  Attitudine orientata al supporto, con abilità nell’aiutare gli altri;

•  Lavoro di squadra con forte capacità di risolvere i problemi e capacità di gestione dei conflitti;

•  Buona capacità di analisi e di ragionamento;

•  Proattivo e amichevole con eccellente capacità di comunicazione in situazioni complesse;

•  Buone abilità di multitasking e velocità di battitura ( 60 Parole Per Minuto +);

•  Passione per i videogiochi e per le applicazioni mobili; 

•  Buona conoscenza di Microsoft Windows® e Microsoft Office® o equivalenti; 

•  Creatività per stupire i giocatori e compagni di squadra; 

•  Precedenti esperienze di lavoro nel servizio al cliente in call-center (preferibile); 

•  Flessibilità e disponibilità al lavoro su turni.


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