Assistenza al cliente per Netflix – Italiano (m/f)

Expira em: 28 dias

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. A nossa equipa é composta por 9000 funcionários, que prestam os nossos serviços em 35 idiomas, para cerca de 64 mercados. A Teleperformance Portugal foi considerada seis vezes consecutivas a melhor empresa para trabalhar em Portugal pelo Great Place to Work Institute. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências. Estamos focados no trabalho em equipa e na partilha de experiências; esse é o nosso caminho: transformar paixão em excelência. Faz parte da nossa equipa!



Nº de Vagas: 11-20 vagas

Tipo: Full-time

Salário(por ano): A definir

Setor: Contact Centers

Função: Atendimento ao Cliente

Região: Lisboa





Your Role

Teleperformance Portugal, impresa leader in Portogallo nell’export del Customer Experience Management e servizi di assistenza al cliente, cerca comunicatori dinamici, interessati ai mezzi di intrattenimento e alle nuove tecnologie per il ruolo di Customer Service Representative.

Sede di lavoro Lisbona. Disponibilità 9:00-21:00 dal lunedì alla domenica.


 Our Client

Netflix è un’impresa di streaming nordamericana che ha rivoluzionato la maniera di vedere la televisione e i film. Con oltre 50 milioni di iscritti in più di 40 paesi Netflix offre più di un miliardo di ore tra film, serie TV, documentari e produzioni originali al mese. 


Responsibility

•  Aiutare i clienti nella risoluzione di problemi legati al proprio account personale, alla visione dei contenuti, alla navigazione in internet e alla fatturazione;

•  Ascoltare attentamente i clienti mostrando empatia e pazienza;

•  Assicurare alti standard di qualità mostrando conoscenza del prodotto e dei servizi offerti;

•  Lavorare in un ambiente di grande attività con elevato volume di chiamate.

 

Your Profile

•  Italiano madrelingua; 

•  Diploma di maturità;

•  Familiarità con i principali strumenti informatici; 

•  Eccellenti abilità comunicative (orale e scritta) e di ascolto; 

•  Una buona dialettica e capacità nella gestione dello stress;

•  Orientamento al cliente;

•  Problem solving;

•  Propensione a lavorare per obiettivi;

•  Predisposizione al lavoro di gruppo;

•  Disponibilità a lavorare su turni;

La conoscenza di altre lingue e la previa esperienza costituiranno fattori preferenziali, ma non obbligatori.


Our Offer

•  Inserimento in una delle principali aziende multinazionali del settore;

•  Possibilità di carriera in un contesto internazionale;

•  Ambiente giovane e dinamico; 

•  Stabilità lavorativa;

•  Contratto annuale rinnovabile con possibilità assunzione a tempo indeterminato;

•  Assicurazione sanitaria privata dopo 6 mesi dalla firma del contratto;

•  Possibilità di alloggiare in una casa aziendale;

•  Rimborso delle spese iniziali di viaggio dopo nove mesi dalla firma del contratto (entro il budget indicato al momento dell’offerta di lavoro);

•  Offerta di un volo annuale per il Paese di origine (Europa);

•  Corsi di lingua portoghese gratuiti;

•  Eventi e attività extra lavorative.

 

Il candidato ideale è un giovane dinamico, ha ottime capacità comunicative, è spigliato, curioso e motivato a far parte di una squadra altamente qualificata che si impegna ogni giorno a fornire assistenza per Netflix Italia.

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