Assistenza al cliente per Netflix – Italiano (m/f)

  • Full-time
  • 11-20 vagas
  • Expira em 27 dias
  • A definir
  • Full-time
  • 11-20 vagas
  • Expira em 27 dias
  • A definir
  • Lisboa
  • Contact Centers, Atendimento ao Cliente

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do Grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. Com uma equipa de 10 000 colaboradores de 84 nacionalidades, prestamos serviços em 35 idiomas. A Teleperformance Portugal foi considerada a melhor empresa para trabalhar em Portugal nove vezes, pelo Great Place to Work Institute e foi a vencedora do Prémio “Young Talents Attraction” em 2019. Fomos também premiados cinco vezes pela revista Exame como uma das melhores empresas para se trabalhar em Portugal e a melhor empresa no nosso setor. Todos os dias, são-nos confiadas inúmeras interações únicas em todo o mundo, das quais queremos que faças parte. Junta-te à nossa equipa!


Your Role

Teleperformance Portugal, impresa leader in Portogallo nell’export del Customer Experience Management e servizi di assistenza al cliente, cerca comunicatori dinamici, interessati ai mezzi di intrattenimento e alle nuove tecnologie per il ruolo di Customer Service Representative.

Sede di lavoro Lisbona. Disponibilità 9:00-21:00 dal lunedì alla domenica.


 Our Client

Netflix è un’impresa di streaming nordamericana che ha rivoluzionato la maniera di vedere la televisione e i film. Con oltre 50 milioni di iscritti in più di 40 paesi Netflix offre più di un miliardo di ore tra film, serie TV, documentari e produzioni originali al mese. 


Responsibility

•  Aiutare i clienti nella risoluzione di problemi legati al proprio account personale, alla visione dei contenuti, alla navigazione in internet e alla fatturazione;

•  Ascoltare attentamente i clienti mostrando empatia e pazienza;

•  Assicurare alti standard di qualità mostrando conoscenza del prodotto e dei servizi offerti;

•  Lavorare in un ambiente di grande attività con elevato volume di chiamate.

 

Your Profile

•  Italiano madrelingua; 

•  Diploma di maturità;

•  Familiarità con i principali strumenti informatici; 

•  Eccellenti abilità comunicative (orale e scritta) e di ascolto; 

•  Una buona dialettica e capacità nella gestione dello stress;

•  Orientamento al cliente;

•  Problem solving;

•  Propensione a lavorare per obiettivi;

•  Predisposizione al lavoro di gruppo;

•  Disponibilità a lavorare su turni;

La conoscenza di altre lingue e la previa esperienza costituiranno fattori preferenziali, ma non obbligatori.


Our Offer

•  Inserimento in una delle principali aziende multinazionali del settore;

•  Possibilità di carriera in un contesto internazionale;

•  Ambiente giovane e dinamico; 

•  Stabilità lavorativa;

•  Contratto annuale rinnovabile con possibilità assunzione a tempo indeterminato;

•  Assicurazione sanitaria privata dopo 6 mesi dalla firma del contratto;

•  Possibilità di alloggiare in una casa aziendale;

•  Rimborso delle spese iniziali di viaggio dopo nove mesi dalla firma del contratto (entro il budget indicato al momento dell’offerta di lavoro);

•  Offerta di un volo annuale per il Paese di origine (Europa);

•  Corsi di lingua portoghese gratuiti;

•  Eventi e attività extra lavorative.

 

Il candidato ideale è un giovane dinamico, ha ottime capacità comunicative, è spigliato, curioso e motivato a far parte di una squadra altamente qualificata che si impegna ogni giorno a fornire assistenza per Netflix Italia.

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