Assistentes de BackOffice – Regularizações/ Chargeback (M/ F)

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Heading

Somos uma consultora portuguesa de recursos humanos, focada no desenvolvimento das pessoas e especializada nas áreas do recrutamento e selecção, outsourcing e formação. Recrutamos e seleccionamos os profissionais que melhor se enquadram no perfil da empresa cliente. Procuramos especialistas talentosos e dedicados. Acompanhamos os nossos candidatos até assegurar o match perfeito entre competências e necessidades. Na Heading nunca paramos de apostar nas pessoas!



Nº de Vagas: 1-5 vagas

Tipo: Full-time

Salário(por ano): Salário Competitivo

Setor: Banca

Função: Administrativo

Região: Lisboa




A Heading encontra-se a selecionar um Técnico de Backoffice - Regulações/Chargeback (M/F) para prestigiado cliente do sector da Banca.

Principais Tarefas a desenvolver:

- Assegurar o tratamento e gestão de processos de reclamação de operações efectuadas ao abrigo de acordos de marcas internacionais (Visa, Mastercard e American Express), cumprindo os respectivos regulamentos e prazos estipulados por essas marcas;
- Assegurar  a análise e resposta, cumprindo os prazo estabelecidos com os Clientes, a todas as reclamações, reportadas pelas Entidades Emissoras e de Apoio a Terminais, relativas a levantamentos e compras efectuadas.

Perfil técnico:

- Minimo 12º ano de escolaridade (eliminatório);
- Bons conhecimentos de Inglês, falado e escrito (eliminatório);
- Utilizador experiente de ferramentas Office, nomeadamente Word, Excel e PowerPoint (eliminatório);
- Conhecimentos no negócio de pagamentos;
- Boa relação interpessoal;
- Autonomia;
- Capacidade de análise;
- Experiência no cumprimento de níveis de serviço (SLAs);
- Disponibilidade Imediata.


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