Assistente Inbound – Setor Energético – Entre 10H-23H (M/F) Restelo ou Moscavide

Expira em: 20 dias

Konecta

A Konecta é uma empresa líder em serviços externalizados de BPO e Contact Center desde 1999, com presença internacional em três continentes. Colocamos à disposição dos nossos clientes propostas competitivas e de um grande valor acrescentado com soluções multicanal, end to end, geridas por uma equipa de referência mundial que assume como próprio, o negócio dos seus clientes e o converte no centro da sua estrátegia, procurando as melhores experiências ao longo do ciclo em relação com o cliente final.



Nº de Vagas: 11-20 vagas

Tipo: Part-time, Full-time

Salário(por ano): www.grupokonecta.com

Setor: Contact Centers

Função: Comercial / Vendas, Telemarketing, Apoio ao Cliente

Região: Lisboa








A Konecta assume-se no mercado como líder em serviços integrais de outsourcing e contact center desde 1999. A nossa principal atividade passa pela externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos. 


Neste sentido pretendemos recrutar para o setor energético, para empresa líder de mercado, candidatos com o seguinte perfil:


Funções: 

- Linha inbound de serviço de apoio ao cliente:

- Atendimento de contactos telefónicos para esclarecimento de dúvidas, informações (faturação, contratação, visitas de comerciais, etc), relativo a serviços energéticos;

- Apoio telefónico a lojas e CMI´s do cliente e encaminhamento de pedidos de clientes;

- Atendimento e gestão de reclamações;

- Realização de ações de cross selling a clientes ativos;

- Realização de ações e campanhas promocionais.


Perfil: 

- Habilitações mínimas 12º ano (fator eliminatório);

- Experiência em ambiente call center inbound e outbound (fator eliminatório);

- Experiência na área de apoio ao cliente, reclamações e backoffice;

- Conhecimentos do sector energético (fator preferencial);

- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

- Boa dicção e fluência verbal;

- Capacidade de trabalhar de forma autónoma;

- Orientação para concretização dos objetivos;

- Polivalência, proatividade e facilidade de relacionamento interpessoal;

- Espiríto de equipa;

- Capacidade de trabalhar sobre pressão;

- Assiduidade e pontualidade.


Horário: 

- Part Time ou Full Time entre 10H-23H de 2ª a 6ª feira ou de 2ª a Domingo.



Folgas: 

- Fim de semana ou rotativas de 2ª a Domingo.


Local de Trabalho: 

- Restelo ou Moscavide.


Oferta: 

- Início direto com contrato de trabalho; 

- Remuneração base + sub. alimentação; 

- Formação inicial e contínua; 

- Integração numa empresa sólida e em crescimento; 

- Possibilidade de progressão de carreira; 

- Excelente ambiente de trabalho. 


Nota: 

As candidaturas deverão ser enviadas com a Refª KAISE1 

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