Assistente de Reservas Voos (M/F) Areeiro

  • Full-time
  • 11-20 vagas
  • Expira em 27 dias
  • ajustado ao perfil
  • Full-time
  • 11-20 vagas
  • Expira em 27 dias
  • ajustado ao perfil
  • Lisboa
  • Aviação / Aeroespacial, Gestão de Produtos, Administrativo, Apoio ao Cliente

Heading

Somos uma consultora portuguesa de recursos humanos, focada no desenvolvimento das pessoas e especializada nas áreas do recrutamento e selecção, outsourcing e formação. Recrutamos e seleccionamos os profissionais que melhor se enquadram no perfil da empresa cliente. Procuramos especialistas talentosos e dedicados. Acompanhamos os nossos candidatos até assegurar o match perfeito entre competências e necessidades. Na Heading nunca paramos de apostar nas pessoas!

Heading® Recursos Humanos encontra-se, actualmente, a recrutar Assistente de Reservas Voos (M/F) para projecto de conceituada companhia aérea, na zona de Lisboa (Areeiro)


Missão: garantir um atendimento de excelência, rigor e disponibilidade, através de uma postura de elevada perspicácia, assertividade e empatia.


Descritivo de Funções:

- Garantir o  atendimento telefónico de clientes no âmbito de apoio a reservas de voos/assento, tratamento de bagagens e demais questões ou situações a esclarecer, através de uma postura de elevado sentido de responsabilidade, dinamismo, consideração e disponibilidade;

- Utilizar os sistemas informáticos em conformidade com os procedimentos vigentes, garantindo a inequívoca, clara e assertiva transmissão de informação ao cliente, tendo por base as questões e/ou pedidos solicitados;

- Realizar tarefas de backoffice/administrativas no âmbito das funções desempenhadas.


Perfil de Competências:

- 12.º Ano de escolaridade ou superior;

- Experiência no atendimento de clientes em regime de Inbound/Outbound/Backoffice;

- Conhecimentos de Português (Nativo) e Inglês (mínimo B1);

- Destreza no manuseamento de ferramentas informáticas;

- Orientação para o cliente, através de uma atitude de escuta-activa, flexibilidade e agilidade;

- Capacidade de negociação e gestão de conflitos;

- Capacidade para identificar, rapidamente e através de uma abordagem comercial não invasiva, necessidades detectadas durante o atendimento telefónico de clientes.

 
Condições/Oferta:

- Contrato de trabalho com perspectivas de continuidade, estabilidade e de progressão de carreira;

- Package Salarial constituído por Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Incentivos de Produtividade + Bónus Individual;

- Formação inicial técnica e/ou complementar para o exercício da função;

- Infraestruturas com excelentes condições de trabalho e ambiente jovem/dinâmico;

- Horário de Trabalho: fixo de 8h/dia entre as 08:00 e as 24:00 com folgas rotativas;

- Local de Trabalho de fácil acesso: Lisboa (Areeiro).


Envie-nos a sua candidatura.

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