Asesor de servicio de atención al cliente - español - Porto, Portugal (h/m)

  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 28 dias
  • A combinar
  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 28 dias
  • A combinar
  • Lisboa
  • Contact Centers, Atendimento ao Cliente, Apoio ao Cliente

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do Grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. Com uma equipa de 10 000 colaboradores de 84 nacionalidades, prestamos serviços em 35 idiomas. A Teleperformance Portugal foi considerada a melhor empresa para trabalhar em Portugal nove vezes, pelo Great Place to Work Institute e foi a vencedora do Prémio “Young Talents Attraction” em 2019. Fomos também premiados cinco vezes pela revista Exame como uma das melhores empresas para se trabalhar em Portugal e a melhor empresa no nosso setor. Todos os dias, são-nos confiadas inúmeras interações únicas em todo o mundo, das quais queremos que faças parte. Junta-te à nossa equipa!


Estás especializado en marketing? En turismo? Eres un apasionado de los videojuegos? O bien deseas trabajar en el campo del comercio electrónico?

Únete a nosotros!

Nuestra diversidad es tu futuro profesional: la pluralidad de nuestros proyectos permite a cada empleado evolucionar en el campo elegido.

Nuestros clientes, conocidos internacionalente, (Expedia, Supercell, Ebay, Asos, Zalando y muchos otros), serán el trampolín perfecto para tu carrera profesional.

El candidato ideal debe ser innovador, curioso, y sentirse atraído por la idea de unirse a un equipo altamente cualificado y prestar un servicio excepcional a los clientes presentes y futuros.

Únete a un equipo joven y dinámico, con más de 350 empleados altamente involucrados en el crecimiento de cada proyecto.


Responsabilidades

•  Proporcionar una experiencia excepcional a los clientes o usuarios de diversas empresas a las cuales proporcionamos servicios de atención al cliente;

•  Lo que implica ofrecer asistencia y / o apoyo en cuestiones relacionadas con el registro, el acceso y / o transacciones que se puedan llevar a cabo en las diferentes páginas web de nuestros socios;

•  Por otro lado, facilitar información sobre los productos y servicios de nuestros socios;

•  Establecer un contacto eficiente, amable y personalizado a los clientes por teléfono y correo electrónico;

•  Proporcionar una respuesta rápida y adecuada a las preguntas de los clientes antes, durante y después de la compra;

•  Identificar las solicitudes del cliente y transferirlas rápida y eficazmente a los diferentes departamentos, si fuera necesario;

•  Seguir los procedimientos establecidos, y los acuerdos de calidad de servicio al cliente mediante la consecución de metas individuales y de equipo.


Perfil

•  Excelente dominio de la lengua española - hablado y escrito;

•  Permiso de trabajo (para ciudadanos de fuera de la UEE);

•  Conocimiento del idioma Inglés (preferiblemente);

•  Excelentes habilidades informáticas;

•  Alto nivel de simpatía y empatía;

•  Capacidad de rápido aprendizaje;

•  Experiencia en call center (preferiblemente);

•  La flexibilidad y la resiliencia serán tus caballos de batalla;

•  El espíritu de equipo se adapta a la pefección a tu forma de ser;

•  Puede trabajar en un entorno que incluye cortos plazos y elevados volúmenes.


Nuestra oferta

•  Excelente oportunidad laboral en una multinacional líder.

•  Oportunidad de carrera internacional en un entorno multicultural 

•  Posibilidad de cooperación con empresas líderes en diferentes industrias.

•  Estabilidad laboral y progresión de carrera

•  Oportunidad de desarrollo profesional a largo plazo

•  Contrato de duración determinada, renovable con la posibilidad de convertirse en indefinido.

•  Seguro médico privado gratuito a los seis meses de la firma del contrato

•  Posibilidad de vivir en uno de nuestros apartamentos*

•  Reembolso del vuelo inicial*

•  Un billete de ida y vuelta anual gratuito para volver a tu país de origen (dentro de Europa)*

•  Cursos de portugués gratuitos, actividades deportivas y eventos organizados por la empresa*

*Para candidatos internacionales


¡Únete a nosotros! ¡Hazte parte de un entorno multicultural!


Ofertas relacionadas