A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. A nossa equipa é composta por 9000 funcionários, que prestam os nossos serviços em 35 idiomas, para cerca de 64 mercados. A Teleperformance Portugal foi considerada seis vezes consecutivas a melhor empresa para trabalhar em Portugal pelo Great Place to Work Institute. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências. Estamos focados no trabalho em equipa e na partilha de experiências; esse é o nosso caminho: transformar paixão em excelência. Faz parte da nossa equipa!
Nº de Vagas: 1-5 vagas
Tipo: Full-time
Salário(por ano): A combinar
Setor: Contact Centers
Função: Atendimento ao Cliente, Apoio ao Cliente
Região: Lisboa
Estás especializado en marketing? En turismo? Eres un apasionado de los videojuegos? O bien deseas trabajar en el campo del comercio electrónico?
Únete a nosotros!
Nuestra diversidad es tu futuro profesional: la pluralidad de nuestros proyectos permite a cada empleado evolucionar en el campo elegido.
Nuestros clientes, conocidos internacionalente, (Expedia, Supercell, Ebay, Asos, Zalando y muchos otros), serán el trampolín perfecto para tu carrera profesional.
El candidato ideal debe ser innovador, curioso, y sentirse atraído por la idea de unirse a un equipo altamente cualificado y prestar un servicio excepcional a los clientes presentes y futuros.
Únete a un equipo joven y dinámico, con más de 350 empleados altamente involucrados en el crecimiento de cada proyecto.
Responsabilidades
• Proporcionar una experiencia excepcional a los clientes o usuarios de diversas empresas a las cuales proporcionamos servicios de atención al cliente;
• Lo que implica ofrecer asistencia y / o apoyo en cuestiones relacionadas con el registro, el acceso y / o transacciones que se puedan llevar a cabo en las diferentes páginas web de nuestros socios;
• Por otro lado, facilitar información sobre los productos y servicios de nuestros socios;
• Establecer un contacto eficiente, amable y personalizado a los clientes por teléfono y correo electrónico;
• Proporcionar una respuesta rápida y adecuada a las preguntas de los clientes antes, durante y después de la compra;
• Identificar las solicitudes del cliente y transferirlas rápida y eficazmente a los diferentes departamentos, si fuera necesario;
• Seguir los procedimientos establecidos, y los acuerdos de calidad de servicio al cliente mediante la consecución de metas individuales y de equipo.
Perfil
• Excelente dominio de la lengua española - hablado y escrito;
• Permiso de trabajo (para ciudadanos de fuera de la UEE);
• Conocimiento del idioma Inglés (preferiblemente);
• Excelentes habilidades informáticas;
• Alto nivel de simpatía y empatía;
• Capacidad de rápido aprendizaje;
• Experiencia en call center (preferiblemente);
• La flexibilidad y la resiliencia serán tus caballos de batalla;
• El espíritu de equipo se adapta a la pefección a tu forma de ser;
• Puede trabajar en un entorno que incluye cortos plazos y elevados volúmenes.
Nuestra oferta
• Excelente oportunidad laboral en una multinacional líder.
• Oportunidad de carrera internacional en un entorno multicultural
• Posibilidad de cooperación con empresas líderes en diferentes industrias.
• Estabilidad laboral y progresión de carrera
• Oportunidad de desarrollo profesional a largo plazo
• Contrato de duración determinada, renovable con la posibilidad de convertirse en indefinido.
• Seguro médico privado gratuito a los seis meses de la firma del contrato
• Posibilidad de vivir en uno de nuestros apartamentos*
• Reembolso del vuelo inicial*
• Un billete de ida y vuelta anual gratuito para volver a tu país de origen (dentro de Europa)*
• Cursos de portugués gratuitos, actividades deportivas y eventos organizados por la empresa*
*Para candidatos internacionales
¡Únete a nosotros! ¡Hazte parte de un entorno multicultural!