Asesor de servicio de atención al cliente - español - Porto, Portugal (h/m)

Expira em: 27 dias

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. A nossa equipa é composta por 9000 funcionários, que prestam os nossos serviços em 35 idiomas, para cerca de 64 mercados. A Teleperformance Portugal foi considerada seis vezes consecutivas a melhor empresa para trabalhar em Portugal pelo Great Place to Work Institute. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências. Estamos focados no trabalho em equipa e na partilha de experiências; esse é o nosso caminho: transformar paixão em excelência. Faz parte da nossa equipa!



Nº de Vagas: 1-5 vagas

Tipo: Full-time

Salário(por ano): A combinar

Setor: Contact Centers

Função: Atendimento ao Cliente, Apoio ao Cliente

Região: Lisboa





Estás especializado en marketing? En turismo? Eres un apasionado de los videojuegos? O bien deseas trabajar en el campo del comercio electrónico?

Únete a nosotros!

Nuestra diversidad es tu futuro profesional: la pluralidad de nuestros proyectos permite a cada empleado evolucionar en el campo elegido.

Nuestros clientes, conocidos internacionalente, (Expedia, Supercell, Ebay, Asos, Zalando y muchos otros), serán el trampolín perfecto para tu carrera profesional.

El candidato ideal debe ser innovador, curioso, y sentirse atraído por la idea de unirse a un equipo altamente cualificado y prestar un servicio excepcional a los clientes presentes y futuros.

Únete a un equipo joven y dinámico, con más de 350 empleados altamente involucrados en el crecimiento de cada proyecto.


Responsabilidades

•  Proporcionar una experiencia excepcional a los clientes o usuarios de diversas empresas a las cuales proporcionamos servicios de atención al cliente;

•  Lo que implica ofrecer asistencia y / o apoyo en cuestiones relacionadas con el registro, el acceso y / o transacciones que se puedan llevar a cabo en las diferentes páginas web de nuestros socios;

•  Por otro lado, facilitar información sobre los productos y servicios de nuestros socios;

•  Establecer un contacto eficiente, amable y personalizado a los clientes por teléfono y correo electrónico;

•  Proporcionar una respuesta rápida y adecuada a las preguntas de los clientes antes, durante y después de la compra;

•  Identificar las solicitudes del cliente y transferirlas rápida y eficazmente a los diferentes departamentos, si fuera necesario;

•  Seguir los procedimientos establecidos, y los acuerdos de calidad de servicio al cliente mediante la consecución de metas individuales y de equipo.


Perfil

•  Excelente dominio de la lengua española - hablado y escrito;

•  Permiso de trabajo (para ciudadanos de fuera de la UEE);

•  Conocimiento del idioma Inglés (preferiblemente);

•  Excelentes habilidades informáticas;

•  Alto nivel de simpatía y empatía;

•  Capacidad de rápido aprendizaje;

•  Experiencia en call center (preferiblemente);

•  La flexibilidad y la resiliencia serán tus caballos de batalla;

•  El espíritu de equipo se adapta a la pefección a tu forma de ser;

•  Puede trabajar en un entorno que incluye cortos plazos y elevados volúmenes.


Nuestra oferta

•  Excelente oportunidad laboral en una multinacional líder.

•  Oportunidad de carrera internacional en un entorno multicultural 

•  Posibilidad de cooperación con empresas líderes en diferentes industrias.

•  Estabilidad laboral y progresión de carrera

•  Oportunidad de desarrollo profesional a largo plazo

•  Contrato de duración determinada, renovable con la posibilidad de convertirse en indefinido.

•  Seguro médico privado gratuito a los seis meses de la firma del contrato

•  Posibilidad de vivir en uno de nuestros apartamentos*

•  Reembolso del vuelo inicial*

•  Un billete de ida y vuelta anual gratuito para volver a tu país de origen (dentro de Europa)*

•  Cursos de portugués gratuitos, actividades deportivas y eventos organizados por la empresa*

*Para candidatos internacionales


¡Únete a nosotros! ¡Hazte parte de un entorno multicultural!


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