Apoio ao cliente (m/f) _ Francês

  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 28 dias
  • salario competitivo
  • Full-time
  • 1-5 vagas
  • Expira em 28 dias
  • salario competitivo
  • Braga
  • Contact Centers, Atendimento ao Cliente, Administrativo

Dora Almeida

O que procura nos candidatos

Competências Linguísticas
 Nível C (1 ou 2) de Francês

Competências Comunicacionais
 Escuta ativa
 Capacidade de comunicação e argumentação
 Dicção cuidada
 Fluência oral
 Coerência e objetividade
 Linguagem formal e profissional
 Discurso organizado
 Fluência escrita
 Capacidade de gestão de reclamações.

Competências Comportamentais
 Atitude comercial
 Sorriso na voz
 Disponibilidade
 Resiliência
 Resistência ao stress
 Motivação para a função
 Orientação para objetivos
 Assertividade
 Proatividade

Experiência Profissional: valoriza-se experiência em atendimento telefónico

Que funções irão desempenhar

 Receber contactos de clientes
o Acolher o cliente em conformidade com as regras do canal utilizado
o Identificar o pedido do cliente
 Gerir o pedido do cliente
o Informar o cliente de acordo com a sua solicitação
o Diagnosticar, analisar e resolver eventuais problemas/reclamações
apresentados
o Orientar os temas para os interlocutores competentes e/ou transmitir o
pedido aos serviços adequados
 Gerir, em simultâneo, diversas fontes de informação e aplicações informáticas
 Recolher, sintetizar e tratar as informações para qualificar os contactos de forma
adequada
 Fornecee feedback relevante ao supervisor

Quais os benefícios oferecidos

  • Contrato de trabalho direto com a empresa cliente;
  • Ordenado base + Premios performance + Premio de produtividade + Prémio de assiduidade + SA

Ofertas relacionadas

  • SONAE MC_CONTINENTE MODELO BARCELOS_OPERADORES LOJA

    Continente Modelo
    28 dias Braga
  • Comunicadores em Francês (M/F) – a Partir de casa (Nacional)

    ManpowerGroup Portugal
    1 dia Portalegre, Castelo Branco, Guarda, Viseu, Viana do Castelo, Lisboa, Faro, Beja, Aveiro, Porto, Braga, Coimbra, Vila Real, Leiria, Évora, Setúbal, Santarém, Bragança
  • Vendedor desportista (m/f)

    Decathlon
    14 dias Castelo Branco, Guarda, Madeira, Viseu, Lisboa, Faro, Aveiro, Porto, Braga, Coimbra, Vila Real, Leiria, Évora, Setúbal, Santarém, Açores