A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. A nossa equipa é composta por 9000 funcionários, que prestam os nossos serviços em 35 idiomas, para cerca de 64 mercados. A Teleperformance Portugal foi considerada seis vezes consecutivas a melhor empresa para trabalhar em Portugal pelo Great Place to Work Institute. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências. Estamos focados no trabalho em equipa e na partilha de experiências; esse é o nosso caminho: transformar paixão em excelência. Faz parte da nossa equipa!
Nº de Vagas: 11-20 vagas
Tipo: Full-time
Salário(por ano): a definir
Setor: Contact Centers
Função: Atendimento ao Cliente, Apoio ao Cliente
Região: Lisboa
A Teleperformance Portugal está presente em Portugal há 20 anos, somos uma empresa sólida tendo como objetivo recrutar, formar e manter os melhores profissionais. Estamos localizados em zonas de fácil acessibilidade, disponibilizamos após 6 meses seguro de saúde/dental e formação continua.
O Nosso Cliente
O nosso Cliente é uma instituição bancária, integrada num importante grupo financeiro, centrado na atividade da banca comercial e de retalho em Portugal.
Procuramos candidatos motivados, determinados, organizados e responsáveis para assegurar o serviço de Banca telefónica com elevados níveis de qualidade.
A Nossa Oferta
• Disponibilidade: 15h às 09h, Segunda a Domingo, horários rotativos;
• Full-time de 8h/diárias, total de 40h/semanais e duas folgas por semana;
• Pagamento de horas noturnas;
• Alteração quinzenal de turnos;
• Local de Trabalho: Entrecampos - Edificio Marconi;
• Contrato de trabalho;
• Seguro de saúde e dental após 6 meses;
• Progressão de carreira no projeto e/ou empresa;
• Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições.
Responsabilidades
• Atendimento telefónica a Clientes e não Clientes do Banco:
• Esclarecimento e informação sobre a oferta de produtos e serviços;
• Gestão do canal e-mail.
Perfil
• Habilitações literárias mínimas: 12º ano de escolaridade.
• Experiência profissional em Contact Center no setor bancário (preferencial).
• Capacidade de comunicação e argumentação.
• Orientação para o cliente e para a qualidade.
• Sentido de responsabilidade e ética profissional.
• Conhecimentos de informática, na ótica de utilizador.
• Capacidade de conversação em inglês (preferencial).
Faz parte da nossa equipa!