Apoio ao Cliente - Banca \ Madrugada (m/f)

Expira em: 27 dias

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. A nossa equipa é composta por 9000 funcionários, que prestam os nossos serviços em 35 idiomas, para cerca de 64 mercados. A Teleperformance Portugal foi considerada seis vezes consecutivas a melhor empresa para trabalhar em Portugal pelo Great Place to Work Institute. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências. Estamos focados no trabalho em equipa e na partilha de experiências; esse é o nosso caminho: transformar paixão em excelência. Faz parte da nossa equipa!



Nº de Vagas: 11-20 vagas

Tipo: Full-time

Salário(por ano): a definir

Setor: Contact Centers

Função: Atendimento ao Cliente, Apoio ao Cliente

Região: Lisboa




A Teleperformance Portugal está presente em Portugal há 20 anos, somos uma empresa sólida tendo como objetivo recrutar, formar e manter os melhores profissionais. Estamos localizados em zonas de fácil acessibilidade, disponibilizamos após 6 meses seguro de saúde/dental e formação continua.


O Nosso Cliente

O nosso Cliente é uma instituição bancária, integrada num importante grupo financeiro, centrado na atividade da banca comercial e de retalho em Portugal.

Procuramos candidatos motivados, determinados, organizados e responsáveis para assegurar o serviço de Banca telefónica com elevados níveis de qualidade.


A Nossa Oferta

• Disponibilidade: 15h às 09h, Segunda a Domingo, horários rotativos;

• Full-time de 8h/diárias, total de 40h/semanais e duas folgas por semana;

• Pagamento de horas noturnas;

• Alteração quinzenal de turnos;

• Local de Trabalho: Entrecampos - Edificio Marconi;

• Contrato de trabalho;

• Seguro de saúde e dental após 6 meses;

• Progressão de carreira no projeto e/ou empresa;

• Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições.


Responsabilidades

• Atendimento telefónica a Clientes e não Clientes do Banco:

• Esclarecimento e informação sobre a oferta de produtos e serviços;

• Gestão do canal e-mail.


Perfil

• Habilitações literárias mínimas: 12º ano de escolaridade.

• Experiência profissional em Contact Center no setor bancário (preferencial).

• Capacidade de comunicação e argumentação.

• Orientação para o cliente e para a qualidade.

• Sentido de responsabilidade e ética profissional. 

• Conhecimentos de informática, na ótica de utilizador.

• Capacidade de conversação em inglês (preferencial).


Faz parte da nossa equipa!  

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