Apoio ao Cliente - Banca (m/f)

Expira em: 27 dias

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. A nossa equipa é composta por 9000 funcionários, que prestam os nossos serviços em 35 idiomas, para cerca de 64 mercados. A Teleperformance Portugal foi considerada seis vezes consecutivas a melhor empresa para trabalhar em Portugal pelo Great Place to Work Institute. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências. Estamos focados no trabalho em equipa e na partilha de experiências; esse é o nosso caminho: transformar paixão em excelência. Faz parte da nossa equipa!



Nº de Vagas: 11-20 vagas

Tipo: Full-time

Salário(por ano): a definir

Setor: Banca, Contact Centers

Função: Atendimento ao Cliente, Apoio ao Cliente

Região: Lisboa





A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. Com a nossa equipa de 9.000 colaboradores, de 82 nacionalidades diferentes, prestamos os nossos serviços em 35 idiomas, para cerca de 64 mercados.

A Teleperformance Portugal foi considerada pela sétima vez pelo Great Place to Work Institute a melhor empresa para trabalhar em Portugal. Fomos também galadoardos quatro vezes pela revista Exame como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal e a melhor no nosso sector.


O Nosso Cliente

O nosso Cliente é uma instituição bancária, integrada num importante grupo financeiro, centrado na atividade da banca comercial e de retalho em Portugal.

Procuramos candidatos motivados, determinados, organizados e responsáveis para assegurar o serviço de Banca telefónica com elevados níveis de qualidade.


A Nossa Oferta

•  Local de trabalho: Lisboa - Entrecampos;

•  Horários possíveis: das 08h às 20h, das 12h às 24h ou das 15h às 09h;

•  Full-time de 8h/diárias, total de 40h/semanais e duas folgas por semana;

•  Alteração quinzenal de turnos;

•  Contrato de trabalho;

•  Seguro de saúde / Dental após 6 meses;

•  Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições;

•  Bar/Cantina com refeições de valor acessível;

•  Participação em eventos, workshops e outras actividades que a empresa proporciona aos seus colaboradores.


Responsabilidades

• Atendimento telefónica a Clientes e não Clientes do Banco;

• Esclarecimento e informação sobre a oferta de produtos e serviços;

• Gestão do canal e-mail.


Perfil

• Habilitações literárias mínimas: 12º ano de escolaridade;

• Experiência profissional em Contact Center no setor bancário (preferencial);

• Capacidade de conversação em inglês (preferencial);

• Capacidade de comunicação e argumentação;

• Orientação para o cliente e para a qualidade;

• Sentido de responsabilidade e ética profissional;

• Boa destreza a nível informático.


Junta-te a nós!

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