O que procura nos candidatos

• Experiência sólida em call center, preferencialmente em cargos de supervisão ou auditoria;
• Fortes habilidades analíticas e capacidade de identificar áreas de melhoria.
• Excelentes competências de comunicação e capacidade de trabalhar em equipa.
• Orientação para resultados e foco na qualidade do serviço;
• Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e em constante evolução;

Que funções irão desempenhar

• Monitorização de chamadas para garantir a qualidade do serviço prestado;
• Auditoria rigorosa das vendas efetuadas, assegurando o cumprimento de padrões e regulamentos;
• Auditoria de procedimentos das equipas externas para garantir a conformidade com as políticas da empresa;
• Desenvolvimento e melhoria contínua dos processos de call center e vendas presenciais;
• Criação de materiais de apoio para formação e suporte às equipas;
• Elaboração e implementação de ações específicas para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço;
• Suporte à área comercial, com reporte direto à direção da empresa.

Quais os benefícios oferecidos

Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiante, onde terás a oportunidade de desenvolver as tuas competências e contribuir para o sucesso da empresa.
Salário compatível com as funções a desempenhar.

Outros aspectos a referir

Se estás pronto para abraçar este desafio, envia o teu currículo e carta de apresentação com a referência "Consultor de Call Center".